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文章来源:AG环亚资讯网    发布时间:2020-01-18 06:31:43  【字号:      】

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新增加《网上市民之家服务规范》、《综合受理服务规范》、《部门服务大厅管理规范等标准。

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2017年以来,中心先后接待了100余批省内外政务服务考察团到安阳市考察交流,平均每周一批。

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安阳市市长热线荣获全国政务热线“骏马奖”。

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2018年5月,中心起草《市长热线服务与管理规范》,有望被省市场监管局立项制定为省地方标准,填补河南空白。

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延长了工作时间,由原来14小时工作制,调整为24小时全天候受理。 建立了与110报警服务平台联动机制,实现两个平台信息实时互通共享。

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制定《群众来电来信数据分析规范》、《政务大厅事项办理数据分析规范》,建立了对政务服务和政民互动数据定期分析、挖掘、整理机制。

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